Politique de Confidentialité de Sylveterra Care

Chez Sylveterra Care, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre plateforme en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services vétérinaires, en ligne ou en clinique.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations en rapport avec nos services pour vous offrir les meilleurs soins vétérinaires possibles.

• Informations Personnelles Directement Fournies : Lorsque vous prenez rendez-vous, nous contactez, ou utilisez nos services, vous pouvez nous fournir des informations vous concernant et concernant votre animal de compagnie. Cela inclut votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, ainsi que des détails sur la santé de votre animal, son historique médical, ses vaccinations, ses traitements, et toute autre information pertinente pour les diagnostics, les chirurgies, les soins préventifs, la réhabilitation, les urgences ou le conseil nutritionnel.
• Données Techniques et d'Utilisation : Lorsque vous visitez notre plateforme en ligne, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées sur notre site, la durée de votre visite, et les données de clics. Ces informations sont principalement utilisées pour analyser les tendances, administrer notre site et améliorer nos services en ligne.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins essentielles pour la fourniture de nos services et l'amélioration de votre expérience.

• Fourniture de Services Vétérinaires : Pour la gestion des rendez-vous, les diagnostics, les chirurgies, les soins préventifs, la réhabilitation, les services d'urgence et le conseil nutritionnel.
• Communication : Pour vous envoyer des rappels de rendez-vous, des informations sur les services de Sylveterra Care, des mises à jour importantes concernant la santé de votre animal, ou pour répondre à vos demandes et questions.
• Amélioration de Nos Services : Pour comprendre comment nos services sont utilisés et comment nous pouvons les améliorer, ainsi que pour développer de nouvelles offres.
• Conformité Légale : Pour nous conformer aux obligations légales, notamment en matière de tenue de registres vétérinaires.

3. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées dans les circonstances suivantes :

• Avec Votre Consentement : Nous partagerons vos informations avec des tiers lorsque vous nous y autorisez expressément, par exemple, pour une référence à un spécialiste.
• Fournisseurs de Services Tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter nos services (par exemple, des services informatiques ou de communication). Ces tiers ont accès à vos informations uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Exigences Légales : Si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.

4. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est une priorité pour Sylveterra Care. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'Effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la Limitation du Traitement : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles sous certaines conditions.
• Droit d'Opposition au Traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons recueillies à une autre organisation, ou directement à vous, dans certaines conditions.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

6. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour prendre connaissance de toute modification.

7. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Sylveterra Care

2847 Rue des Acacias, Unit 3A

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, 33000

France